E18 · Gobierno estatal
Servicios públicos en lenguas y formatos accesibles
Crear canales de orientación que respeten variantes lingüísticas, lectura sencilla y necesidades de discapacidad. Los contenidos críticos se validan con comunidades y especialistas antes de su publicación.
Problema y mejora propuesta
Crear canales de orientación que respeten variantes lingüísticas, lectura sencilla y necesidades de discapacidad. Los contenidos críticos se validan con comunidades y especialistas antes de su publicación.
Esta ficha describe una posibilidad de aplicación. No acredita un proyecto ejecutado ni una certificación de madurez.
Función de la IA
Traducción, voz y simplificación asistidas con vocabularios aprobados; el sistema reconoce incertidumbre y deriva a interpretación humana.
Papel de la evidencia y blockchain
Blockchain puede registrar versiones aprobadas y emisores; no es necesaria para sintetizar voz o traducir.
Piloto y datos necesarios
Atención ciudadana y representantes lingüísticos prueban un conjunto delimitado de servicios en canales digitales y presenciales.
Indicadores y controles
Medir comprensión, exactitud de términos y resolución efectiva. Conservar versiones originales y no presentar traducciones automáticas como equivalentes certificadas.
Propuestas relacionadas
Intercambio de datos con significado común
Conectar dependencias y municipios mediante contratos de datos que definan significado, calidad, vigencia y responsables. Cada institución conserva sus registros y publica únicamente los atributos autorizados para cada servicio.
Credenciales educativas que acompañan a la persona
Facilitar que certificados y competencias puedan verificarse entre escuelas, empleadores y servicios públicos sin pedir copias repetidas. La persona controla qué documento presenta y puede usar un canal asistido.
Red hospitalaria que comparte capacidad operativa
Coordinar camas, equipos, referencias y disponibilidad de transporte para reducir traslados improductivos. El servicio ofrece información actualizada sobre capacidad y restricciones de cada unidad.