Solución 06
Operación y continuidad
Lo construido sigue funcionando, se puede corregir y no queda atado a un proveedor.
Problemas que reconoce
El sistema depende de una persona
El conocimiento crítico vive en la memoria de quien lo operó y no en documentación.
Las fallas se descubren por el usuario
Sin monitoreo ni bitácoras, cualquier incidente llega cuando ya afectó el servicio.
No se puede salir del proveedor
Sin exportación ni documentación, cambiar de esquema implica perder información.
Qué hace Dantima
- 01
Definimos qué debe observarse, con qué umbral y quién responde ante cada alerta.
- 02
Documentamos operación, respaldo, recuperación y versiones antes de la entrega.
- 03
Diseñamos la exportación y la sustitución de componentes desde el inicio.
- 04
Acompañamos la transferencia con capacitación y revisión conjunta.
Recorrido de ejemplo
Qué debe sostenerse
Se acuerdan servicios críticos, horarios y responsables reales.
Cómo se observa
Se instrumenta monitoreo, bitácora y alertas comprensibles.
Cómo se transfiere
Se documenta y se capacita hasta que el equipo opera sin acompañamiento.
Preguntas frecuentes
¿Ofrecen soporte permanente?
Los esquemas de soporte se acuerdan por alcance. Cualquier compromiso debe quedar por escrito antes de publicarse.
¿Quién es dueño de los datos?
La institución. El diseño incluye exportación y salida ordenada para que esa titularidad sea efectiva.
¿Cómo se evita depender de un solo proveedor?
Con documentación, componentes reemplazables y formatos abiertos que permitan continuar sin nosotros.
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