Solución 04
Plataformas e integración
Un servicio digital completo, con estados claros, responsables y manejo de excepciones.
Problemas que reconoce
El trámite se detiene en el mismo paso
La información no llega a quien debe actuar y el ciudadano reconstruye su caso.
Nadie ve el estado del expediente
Cada área responde con su versión y no existe una línea de tiempo compartida.
Los sistemas no se hablan
Se duplican capturas y se pierden cambios porque no hay adaptadores confiables.
Qué hace Dantima
- 01
Modelamos el servicio con sus estados, responsables y excepciones antes de diseñar pantallas.
- 02
Integramos con los sistemas existentes mediante adaptadores explícitos, no copias silenciosas.
- 03
Construimos componentes reutilizables para que el siguiente servicio cueste menos.
- 04
Entregamos con pruebas, documentación, operación acordada y responsables designados.
Recorrido de ejemplo
Servicio y estados
Se acuerda qué significa cada estado y quién puede cambiarlo.
Construcción por partes
Se entrega un recorrido completo antes de agregar variantes.
Operación acompañada
Se mide uso real, se corrigen excepciones y se documenta la transferencia.
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar lo que ya existe?
En la mayoría de los casos sí, mediante adaptadores y reglas explícitas. Cuando el sistema de origen no permite integración, se documenta la alternativa y su costo.
¿El sitio reemplaza la atención presencial?
No. El canal digital convive con la atención asistida y debe considerar a quien tiene menos conectividad.
¿Quién opera el servicio después?
Se define durante el diseño. La entrega incluye documentación y transferencia para que la institución pueda operarlo.
Aplicaciones relacionadas
Historia registral reconstruible por eventos
Relacionar ingreso, calificación, inscripción, rechazo y corrección en una secuencia consultable. Cada evento conserva emisor, fecha y documento de sustento para explicar cómo cambió un folio.
Asistencia tributaria con explicación de datos
Ayudar a personas y organizaciones a comprender requisitos, revisar completitud y localizar diferencias entre documentos y registros. El servicio muestra fuentes y permite solicitar aclaración sin presumir incumplimiento.
Recolección de residuos adaptada a la demanda
Reorganizar rutas y frecuencias con información de llenado, estacionalidad, eventos y quejas. Las rutas consideran capacidad de vehículos, horarios laborales y restricciones viales, y se recalculan ante averías.