M01 · Gobierno municipal
Ventanilla que entiende situaciones de vida
Unificar la orientación para abrir un negocio, cambiar de domicilio o rehabilitar una vivienda. El ciudadano describe su necesidad y recibe una ruta de servicios con requisitos, dependencias, costos publicados y seguimiento, evitando reconstruir el trámite en cada oficina.
Problema y mejora propuesta
Unificar la orientación para abrir un negocio, cambiar de domicilio o rehabilitar una vivienda. El ciudadano describe su necesidad y recibe una ruta de servicios con requisitos, dependencias, costos publicados y seguimiento, evitando reconstruir el trámite en cada oficina.
Esta ficha describe una posibilidad de aplicación. No acredita un proyecto ejecutado ni una certificación de madurez.
Función de la IA
Un asistente consulta fuentes municipales vigentes, identifica información faltante y explica cada paso con referencia al documento que lo sustenta.
Papel de la evidencia y blockchain
Blockchain opcional para intercambiar acuses entre oficinas autónomas; un registro firmado basta cuando existe un único responsable.
Piloto y datos necesarios
Atención ciudadana y áreas de servicio prueban tres situaciones frecuentes con catálogo versionado, solicitudes históricas y usuarios de distintos canales.
Indicadores y controles
Medir resolución al primer contacto, visitas evitadas y errores de orientación. Las dudas y excepciones pasan a una persona.
Propuestas relacionadas
Memoria verificable de reportes urbanos
Convertir fotografías, llamadas y mensajes sobre fallas urbanas en expedientes que vinculen ubicación, cuadrilla, material utilizado y comprobación del cierre. Los reportes repetidos alimentan un mismo caso y la persona puede conocer su avance.
Mantenimiento de calles por deterioro anticipado
Programar conservación antes de que el pavimento llegue a una falla costosa. Combinar inspecciones, tránsito, lluvias y trabajos anteriores permite comparar intervenciones y ordenar rutas de reparación con restricciones presupuestales.
Detección coordinada de fugas de agua
Localizar pérdidas probables y coordinar reparación, reposición de superficie y comunicación al usuario. El sistema relaciona presión, caudal, consumos agregados e historial de fallas para reducir búsquedas dispersas.